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Concejal presenta reporte sobre demoras en respuesta 9-1-1; concejo solicita recomendaciones
Summary
El concejal presentó un informe que señala demoras en la atención de llamadas no emergentes y plazos de respuesta que en ocasiones superan una hora; el concejo pidió revisar recomendaciones para reducir tiempos de espera y mejorar la atención telefónica de emergencia y no emergencia.
El Concejo Municipal escuchó un informe público sobre demoras en la atención de llamadas al 9-1-1 y a líneas no emergentes, con énfasis en tiempos de espera excesivos que afectan a víctimas y residentes. El informe —presentado durante la consideración del punto 0.27— indicó que aproximadamente 57% de las llamadas de emergencia se contestan dentro de los 15 segundos, pero que las llamadas no emergentes a veces…
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