Cámara convoca a Luma y agencias por 1,828 reclamaciones por fluctuaciones de voltaje; todas fueron denegadas, dicen funcionarios

El 27 de mayo de 2025 la Comisión de Asuntos del Consumidor de la Cámara de Representantes realizó una vista pública convocada por la Resolución de la Cámara No. 88, del representante Santiago Guzmán, para ordenar una investigación sobre las interrupciones y fluctuaciones de voltaje en el servicio eléctrico, el proceso de reclamaciones por daños a enseres y el relevo de responsabilidad que, según las partes, limita los pagos a consumidores.

La vista reunió a representantes de Luma Energy, la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC), el Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) y la Oficina del Procurador (procurador auxiliar Rolando Meléndez Aponte). El tema motorizó reclamos de legisladores que dijeron recibir numerosas denuncias de constituyentes cuyos electrodomésticos se han dañado.

Por qué importa: los testigos dijeron que miles de clientes han buscado ayuda y que la mayoría de las reclamaciones por equipos dañados presentadas desde la transición a Luma (1 de junio de 2021) han sido denegadas por aplicación de un relevo de responsabilidad. Si bien funcionarios y legisladores discutieron soluciones administrativas y legislativas, ninguna votación formal se tomó en la audiencia; la comisión solicitó documentación para continuar el análisis.

Testimonio y cifras clave - Hannia Rivera Díaz, directora de la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC), dijo que su oficina no tiene facultad legal para representar a consumidores directamente ante la utilidad y ofreció estadísticas: “en lo que va de año hemos asistido 3,750 consumidores; de…