WSSC Water detalla fondos de ayuda y programas para clientes en Montgomery y Prince George's

En el segmento, Marcela Rodríguez Villagrán presentó a Luis Maya, portavoz de WSSC Water, para que explicara los programas de asistencia disponibles a clientes con facturas atrasadas.

Maya dijo que el Emergency Customer Relief Fund comenzó el 1 de diciembre con $2,000,000 y que “tenemos un poco menos de la mitad… casi $1,000,000” disponibles; el fondo puede ayudar con hasta $750 por cuenta en atraso, según el nivel de ingresos. Aclaró que si una persona fue impactada por interrupciones relacionadas con el gobierno federal en el año anterior, ese caso puede calificar automáticamente para la ayuda máxima.

Sobre elegibilidad, Maya explicó que el requisito inicial es tener la factura atrasada y que la asignación depende de los ingresos del hogar; hay tres niveles de apoyo. También describió el Water Fund (fondo de donaciones), alimentado por donaciones de empresas, clientes que redondean su pago y aportes de empleados; ese programa puede ofrecer hasta $500 por año a quienes cumplan los criterios.

Maya detalló además el programa de asistencia al cliente (créditos para cargos fijos según ingresos) y la opción de promesa de pago (Promise to Pay) para dividir una deuda en plazos (por ejemplo 3 o 6 meses) mediante el portal web; indicó que Salvation Army gestiona algunas solicitudes presenciales. Señaló que WSSC sirve principalmente a la mayor parte de los condados de Montgomery y Prince George.

Problemas operativos: Maya advirtió que las toallitas húmedas no se desintegran como el papel higiénico y provocan obstrucciones en tuberías principales, con riesgo de desbordes en calles o daños en sótanos; instó a depositarlas en la basura para evitar costos y daños a la infraestructura.

Contacto y recursos: Maya invitó a los clientes a visitar wsscwater.com para información y a verificar la ayuda disponible en línea; dictó un número de contacto que la presentadora repitió en el aire.